রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি দেখুন

88fen-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত থাকে, কোন পরিস্থিতিতে কোন ডেটা ব্যবহৃত হয় — সেটা স্পষ্টভাবে এই পৃষ্ঠায় জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে কোনো লেনদেন করার সময় আপনার আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার।

তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণকুকি স্বচ্ছতা
88fen আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি দেখুন
ডেটা হ্যান্ডলিং কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই সেটা বুঝুন

আমাদের গোপনীয়তা ব্যবস্থাপনা কয়েকটি স্তরে কাজ করে — সংগ্রহ থেকে শুরু করে সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং মুছে ফেলা পর্যন্ত। নিচে প্রতিটি ধাপ আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হলো যেন আপনি বুঝতে পারেন আপনার ডেটা ঠিক কোথায় এবং কেন আছে।

ডেটা সংগ্রহের পরিধি শুধু সেই তথ্যই নেওয়া হয় যা অ্যাকাউন্ট চালাতে ও bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করতে সরাসরি দরকার। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় সেশন চালু রাখতে ও মোবাইলে আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ও এনক্রিপ্টেড সেশন টোকেন ব্যবহৃত হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আমরা আলাদা বিজ্ঞপ্তি পাঠাই আপনার নিবন্ধিত নম্বরে।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য নির্দিষ্ট সময় ধরে সংরক্ষিত থাকে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে এই সময়কাল নির্ধারিত হয়। মেয়াদ শেষে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা দ্রুত যাচাই করে প্রতিক্রিয়া জানাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারবেন। আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নেবে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে বিস্তারিত জানালে আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে লগইন করে ব্যক্তিগত তথ্য বিভাগে যান। ফোন নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন। বড় ধরনের পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই আবশ্যক।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পান

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা বিষয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি করেন সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। কোনো বিষয় খুঁজে না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর — শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য নেওয়া হয় না।

আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যায়। তবে কুকি বন্ধ করলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হতে পারে এবং কিছু ব্যক্তিগত পছন্দ সংরক্ষিত থাকবে না।

লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য আপনার অঞ্চলের আইন অনুসারে নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমরা শুধু সাইটের মধ্যে আপনার সেশন কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি — কোন পৃষ্ঠায় গেছেন, কতক্ষণ ছিলেন। সাইটের বাইরে আপনি কোথায় যাচ্ছেন সেটা আমরা ট্র্যাক করি না এবং তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।

প্রথম উত্তোলনের আগে ফোন নম্বর যাচাই ও কখনো কখনো জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি চাওয়া হতে পারে। এই তথ্য শুধু যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

অপরিচিত ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লগইনের চেষ্টা হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠাই। যাচাই ব্যর্থ হলে প্রবেশ আটকে দেওয়া হয় এবং আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল বা ফোনে আগাম জানানো হয়। হালনাগাদের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা প্রযোজ্য আইনি কাঠামো মেনে চলি এবং আপনার অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য প্রদান, সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা রাখি।